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登入、定位、物品、任務或帳號遇到問題，都可以寄信給我們。
一般支援信件通常於 7 個工作天內回覆；個人資料權利申請依適用法令辦理。
回報時，請附上這些資訊
- 發生了什麼事，以及操作步驟。
- 發生時間、裝置型號與作業系統版本。
- Puff 版本、登入方式（Google／Apple）。
- 帕夫名稱或好友 ID，以及錯誤畫面截圖。
請勿寄送密碼、一次性驗證碼、完整付款卡號或完整身分證件。
常見問題
無法登入，怎麼辦？
確認 Google 或 Apple 帳號可正常使用、裝置時間正確、網路穩定，再重新啟動 Puff。若仍有問題，請提供登入方式、錯誤畫面與發生時間。
附近的帕夫會看見我的位置嗎？
地圖位置分享預設關閉。開啟「開放位置給地圖上的其他帕夫」後，符合遊戲規則的好友與附近非好友可以看到你的即時精準位置。你可以隨時在設定中關閉。
地圖沒有更新，或找不到附近物品？
先確認網路與系統定位權限，並依 Puff 畫面提示檢查精確位置和背景定位設定。回報時提供大約區域、時間與錯誤畫面即可，不需要寄送住家地址。
步數沒有同步？
請先在 Puff 開啟步數同步，並確認 iOS 健康或 Android Health Connect 的步數讀取權限。關閉同步或拒絕權限不會阻止你進入遊戲，但步數任務不會繼續累積。
可以購買金幣或訂閱嗎？
目前尚未開放現金金幣購買或訂閱。遊戲內商品的價格與取得內容，請以遊戲畫面為準。
想刪除帳號？
請從「帳號 → 帳號管理 → 刪除帳號」操作。若無法登入或已卸載，請查看帳號與資料刪除頁面，以電子郵件提出申請。